Spedizioni e Resi

Spedizione

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Resi e cambi

Ai sensi della legge portoghese vigente (Decreto Legge n. 24/2014 e successive modifiche), i clienti hanno il diritto di restituire il proprio acquisto entro 14 giorni dalla consegna.

Tuttavia, noi di CAUNY andiamo oltre.
Offriamo un periodo di 30 giorni per resi e cambi, a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

Gli articoli restituiti devono:

Non essere stati indossati e non presentare danni

Essere restituiti nella confezione originale

Avere tutte le etichette e gli adesivi protettivi intatti

Essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti

Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non sono idonei al reso.

I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati e rispediti al cliente.

Come restituire un articolo

Per richiedere un reso o un cambio, inviare un'e-mail a info@cauny.com o contattarci tramite il sito web.

Tutte le richieste devono includere il nome completo e il numero d'ordine.

Una volta esaminata la richiesta, riceverete un'e-mail di conferma con le istruzioni successive.

In Europa: le spese di spedizione per il reso sono a carico di CAUNY.

Al di fuori dell'Europa: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non conforme, CAUNY si farà carico di tutte le spese relative al reso, indipendentemente dalla destinazione.