Termos E Condições

CAUNY é uma marca registada da OURTIME - RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA., sociedade por quotas com sede na Rua 3, Edifício Altejo Sala 406 - Urbanização Matinha, 1950-326 Lisboa, Portugal.
NIF: 508409314 | Telefone: +351 218 626 070 | E-mail: info@ourtime.pt

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas na OURTIME e a todos os produtos e serviços oferecidos em www.cauny.com. Ao efetuar uma encomenda, o Utilizador/Cliente concorda com os Termos aqui descritos.

Cliente

Os clientes devem registar-se no site antes de fazer um pedido.
O registo implica a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
Os utilizadores são responsáveis pela exatidão dos seus dados pessoais. A OURTIME não se responsabiliza por problemas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas.
Os clientes devem manter as suas informações de contacto e de entrega atualizadas.

Produtos

Os produtos listados no site estão sujeitos a disponibilidade. A CAUNY reserva-se o direito de alterar os preços, seleções e informações a qualquer momento, sem aviso prévio.

Embora nos esforcemos para fornecer descrições precisas dos produtos, as ilustrações podem variar consoante as definições do ecrã. Consulte as descrições para obter informações precisas.

Encomendas

Para efetuar uma encomenda, é necessário completar todos os passos de compra e aceitar os Termos e Condições.
Será enviado um e-mail de confirmação após a realização da encomenda. Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está correto.
A OURTIME reserva-se o direito de cancelar encomendas por qualquer motivo que afete a segurança ou as operações.
As faturas estarão acessíveis através da secção "A MINHA CONTA" no website.

Preços, Termos e condições, pagamentos

Os preços incluem IVA, quando aplicável. As encomendas de fora da UE podem estar sujeitas a taxas e impostos não controlados pela OURTIME.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas o preço apresentado no momento da finalização da compra aplica-se no momento da compra.
Métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Klarna, SeQura, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay. Métodos específicos para Portugal: MB WAY ou referência ATM.
Os produtos permanecem propriedade da OURTIME até que o pagamento integral seja recebido.

Entrega

A OURTIME realiza envios para todo o mundo, utilizando serviços postais locais e internacionais. Para uma lista detalhada de países, por favor visite as FAQs.

Os pedidos são entregues no endereço fornecido no momento da finalização da compra.
Os clientes podem cancelar ou devolver os artigos no prazo de 14 dias após a entrega, utilizando o formulário CONTACTO.
As devoluções são gratuitas na Europa. Fora da Europa, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Os produtos cancelados ou devolvidos devem estar no seu estado e embalagem originais.
Caso um artigo seja descontinuado, os clientes serão notificados e reembolsados.

Devoluções e Reembolsos

Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias, sem uso e no seu estado original.
As devoluções dentro da Europa são gratuitas. Fora da Europa, os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.
Se um artigo estiver com defeito ou incorreto, a OURTIME cobre os custos de devolução.
Os artigos usados ou danificados não serão reembolsados.

Reclamação

Inspecione os produtos no momento da entrega e comunique quaisquer problemas no prazo de 30 dias através do formulário CONTACTO ou de info@cauny.com
Os artigos com defeitos de fabrico podem ser substituídos ou reembolsados. Os artigos sem defeitos serão devolvidos ao cliente.
Todos os artigos devolvidos devem ser embalados de forma segura.

Garantia

Período de garantia: 3 anos a partir da data de compra.

Cobertura: defeitos de fabrico no mecanismo, caixa e vidro.

Não coberto:

Danos causados por utilização indevida, negligência ou acidentes
Modificações ou reparações não autorizadas
Danos causados por catástrofes naturais (ex.: incêndio, inundação)
Desgaste natural (ex.: riscos, descoloração)
Informações de garantia em falta ou alteradas
Substituição da bateria

Caso as peças originais não estejam disponíveis, serão utilizadas peças de substituição. Esta garantia é adicional aos direitos legais.

Segurança e Responsabilidade

A OURTIME não se responsabiliza por atrasos ou danos causados por fatores externos, tais como alterações à legislação, greves, condições meteorológicas ou problemas com fornecedores.

Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, tais como problemas de compatibilidade, atrasos na entrega ou danos económicos.

Dados Pessoais e Cookies

Operamos em conformidade com o RGPD (Regulamento da UE 2016/679) e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais através de práticas transparentes.

Dados Recolhidos

Nome
Número de telefone
Endereço de e-mail
Morada, Cidade, País
Idade/Faixa Etária
Sexo

Base Legal

O seu consentimento é necessário para o tratamento de dados pessoais, especialmente para fins de marketing e comunicação.

Utilização dos Dados

Marketing: Envio de atualizações e informações sobre produtos
Vendas: Processamento e entrega de encomendas
Medidas de Proteção de Dados
Acesso restrito
Armazenamento e transferência de dados seguros
Protecção do sistema informático
Monitorização contínua
Sistemas de armazenamento redundantes

Período de Retenção

Os dados utilizados para marketing serão armazenados por um período máximo de 2 anos após a última interação.

Partilha de Dados

Os seus dados poderão ser partilhados com:

Prestadores de serviços de TI
Agências de marketing
Consultores empresariais

Os seus direitos

Aceder, atualizar ou eliminar os seus dados
Restringir ou opor-se ao tratamento
Revogar o consentimento a qualquer momento
Portabilidade dos dados

Para exercer os seus direitos ou colocar questões, utilize o formulário CONTACTE-NOS. Pode ainda apresentar queixa à CNPD: CNPD - Av. D. Carlos I, n.º 134, 1.º, 1200-651 Lisboa | Telefone: +351 213928400 | E-mail: geral@cnpd.pt

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Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso website.

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